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上海公關公司:曹蔚明:隨性與競技精神共存的女性高管

  20世紀90年代,曹蔚明加入公關行業時,互聯網都沒有普及,發布新聞甚至要通過傳真。如今,她在工作時已經要考慮大數據、VR、AR等各類新興技術的運用,同時要應對新媒體環境的考驗。

  作為福萊大中華區總裁兼高級合伙人,她的工作日程非常緊,此次采訪是安排在CIPRA的一場演講活動結束之后。然而,即便工作非常繁忙,她也一直基于10多年在亞洲的公關經歷,關注亞洲企業在走向全球時所面對的危機和挑戰,并作出專業性的評論和建議。為此,她還曾出任兩屆香港公關顧問公司協會的主席,目的就是在于推動亞洲公關行業的發展。

  對她來說,這段經歷確實非常艱難,但也是一個非常好的經驗,讓她有機會進一步了解了公關跨文化交流的方式。尤其是在全球文化逐漸融合的今天,更有利于她理解文化差異,處理相關工作。

  解決跨文化交流的問題,還只是一個初步的工作。長期以來,曹蔚明都在堅持為中國企業走向全球,并順利實現本土化而服務。她的經驗是,無論中國的企業走出國門,還是外國的企業走到中國,本土化的工作都有一些共同點。

  新興技術為公關行業帶來前所未有的機遇

  隨著中國公關行業的快速發展,中國市場的業務對福萊來說越來越重要,她幾乎每周都會來到中國,在采訪過程中,還十分幽默地給記者看了她蓋章滿滿的簽證。常年處理亞洲的公關事務,她對中國可以說是非常了解,拋開工作需要,她也十分非常喜歡漢語。這與她的母語有很大的區別,所以難度非常大。為此,她每周都會上三堂中文課,且常年不間斷。

  提高跨國企業聲譽,入鄉隨俗、善用媒體和企業社會責任缺一不可


  對于跨國企業來說,在提高企業真實性和提高企業聲譽這方面,媒體的意義重大,中國的社交媒體也展現了巨大的力量。對此,結合福萊發布的題為《不確定世界中的真實性研究報告》,她分享了一些重要的原則和方法。她認為,在制定媒體包括社交媒體溝通策略時,持續性是非常重要的一點,不能在企業需要的時候,才打開水龍頭讓水流出,在情況有所好轉的時候,就關閉水龍頭。應該保持一個連貫性,將共享的價值真正放到企業的戰略之中,始終如一地保持與媒體之間的良性溝通。

TAG:曹蔚明 女性高管 公關行業

  她舉例說,中國企業走出國門應該像到別人家做客一樣,在進門時把“鞋子”脫掉,應該入鄉隨俗,從使用筷子的習慣轉向刀叉,按照當地的行為習慣去生活,尊重當地的法律法規。除此之外,跨國企業還應學會的重要一點,就是向當地政府和社區表明自己是有價值的公司,證明自己可以給當地社區的經濟發展創造一定的貢獻,從而讓當地政府重視自己,獲得所在社區的良好聲譽。

  在此基礎上,曹蔚明談了福萊大中華區未來業務上的拓展。大數據和人工智能都是行業發展不可逆轉的趨勢,福萊會將二者與公關行業結合在一起,改變商業業務及生活娛樂的方式。

  作為福萊國際傳播公司認證的危機顧問,她曾就一系列危機事件向企業和個人客戶提供咨詢及解決方案,包括涉及法律問題、產品召回、員工和勞工問題、重大改組、業務危機等各個領域。

  當被問及為何20多年始終從事公關行業時,她解釋了兩點原因:“第一點,從事公關工作可以讓我了解到非常多的新鮮事物,與很多有趣的人共事,讓我有機會更好地學習;第二點,公關行業能為企業提供策略的指引,能夠為他們解決問題,這點讓我感到非常自豪。”

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  她回憶道,“最初,我遭遇到的最大困難就是不懂中文和中國文化,所以,很多以前熟悉的傳播方式都失效了。我不得不找到一個新的方法,來適應傳播環境改變所帶來的變化,也需要找到新的方法了解更多相關信息,幫助企業建立與消費者之間的信任關系。”

  “在我看來,公關行業需要合適的代言人,在面向甲方或市場時,宣傳公關的真正價值和意義。因此,我一直努力了解公關行業的真實現狀,希望自己能夠成為推動行業進步的因素之一。”她進一步說明。

  在采訪過程中,她還向記者講述了一個自己印象較為深刻的案例。那是某電力工程的客戶,這家公司負責開發所在國30%的發電量,規模龐大。當年,他們負責建設一個水力發電的設施,但開啟項目后不久,因為多方原因,他們希望從中抽身,停止對項目的開發。從作出決定到與政府溝通之間,只有3天時間,這對當時的曹蔚明和她的團隊來說,可以說是一個很大的挑戰,因為要在短時間內做大量的準備工作。

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本文標題:上海公關公司:曹蔚明:隨性與競技精神共存的女性高管
文章發布時間:2018-05-24 14:05:39
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