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年會活動策劃:以及對員工人性化的關懷

  為此,我們有一個原則——SMART(聰明),S代表“Strenghth”,指團隊是否有能力承接任務;M代表“Money”,是否可以賺錢;A代表“Awards”,是否幫助申請獎項,這點與聲譽相關;R代表“Relations”,指關系,客戶是否對我們已有一定的了解;T代表“Time”,如果客戶要求的時間過短,方案很難代表科聞的水平,同時也考驗對方的誠意。當然,這不是一個死原則,如果能有效調動員工的工作積極性并提升工作能力,我們也會放寬在盈利數字方面的要求。

  陳玉蓮:2017年8月,科聞宣布從PR agency轉型為Marketing agency。銷售漏斗就是據此形成的理論(Sales Journey),是兩相對的三角形。首先,一個機構要做名聲(Awareness)吸引目標受眾的關注,需要公關和廣告做主要貢獻。然后,當目標受眾開始考慮你時(Consideration),市場營銷團隊就做各種活動提高品牌口碑及流量的轉化。當流量集中到某一平臺后,銷售就進來了(Sales),如果體驗很好,客戶會通過口碑幫你傳播,為產品或機構帶來好的名聲(Awareness)。此外,客戶良好反饋可以作為案例包裝為你打造好的口碑(Awareness),這時相當于漏斗可以倒立。所以,這就進入了下一個從名聲->考慮->銷售的循環。從中可以看出公關、廣告、市場營銷是緊密連接的。

  在行業趨勢和現實需求的背景下,科聞做出了轉型的決策,且在宣布轉型前已經為客戶解決了很多市場方面的難題。轉型是一個循序漸進的過程,沒有明確的時間點。不過,這給各辦公室提供了更明確的答案,科技仍然是我們最大的優勢,但服務的范圍更廣,且會轉變思維,幫助客戶各部門更好的銜接。


  《國際公關》:您曾表示,公司扎實的業務水平和追求卓越的文化,以及對員工人性化的關懷,都對你自己有著極大的吸引力。科聞一百在人才培養方面做出了哪些努力?

  陳玉蓮:因為以科技客戶為主,我們能從科技行業的起伏中學到很多。科技是社會發展重要的驅動力,突破和創新是我們每天都在想,也在努力做的事情。不僅要學會變化,更要變得足夠快,足夠準,搶占先機,就像我們最新的轉型就是把握住了時機。2011年以來,通過我們共同努力,時刻考慮創新和變化,連續6年超額完成營收目標。以前,經常是公司總部簽約了跨國企業客戶,我們中國本地的團隊主要做落地的執行,如今我們不僅主要自力更生,更可以幫助其他辦公室簽約新業務,包括走出去的中國企業,以及在華的外資企業。這是我們科聞一百中國區共同努力的結果,相信未來也會有更多的突破。

  而且,(文章由善達活動策劃公司整理編輯),我們的方法論——IDEA(Insight/Differentiate/Engage/Assess)也有了升級,更加數字化、社交化,不僅看起來好玩,更會讓客戶眼前一亮。這是在感性之余加入了理性的內容,畢竟理論模型會根據時代不同而更新換代,但公關的價值永恒。

  陳玉蓮:職位越高,就越要懂得平衡的藝術。作為上市公司,科聞一百對財政收入、營業額等數字的要求非常高,中國市場的盈利目標要和國際上其他市場平均值進行比較。每位管理者都會面臨盈利目標的壓力,但盈利率標準的設定不僅可以實現財務目標,更是一種有效的管理方式,能有效地幫助我們實現平衡。

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TAG:陳玉蓮 公關 價值


  最近,科聞與麻省理工學院媒體實驗室合作進行一項全球交流計劃,我們的員工可以加入媒體實驗室的傳播小組,展開為期幾個月的交流學習。同時,參與者也能利用其作為傳播人的經驗,為媒體實驗室講述故事,幫助實驗室進行研究。

  陳玉蓮:科聞一百創始人是比爾·蓋茨的朋友,我們第一個客戶就是幫助初期的微軟在歐洲做品牌推廣,并連續服務了十多年,從而奠定了科技公關的專業基礎,正如logo上的小字——Global Tech PR Agency。2008年,科聞意識到公關行業數字化的趨勢,并據此進行了轉型,logo上的小字就變為:Global Communications,并進軍了汽車、快消、財經、醫療等領域,陸續創造了很多漂亮的案例。

  《國際公關》:請您對比其他行業的公關工作,分析科技公關的特點和難點。

  《國際公關》:2017年,科聞一百從公關轉型到市場傳播公司,其背景和意義是什么?

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  早在3個月前,負責人就給全球各地辦公室發送了調查問卷,包括你認為公司最應該堅持什么、公司的底線在哪里等問題,每個員工都要認真回答。為了更好地收集答案,我們開了全體會議討論,通過每個員工的切身表達,匯集成了北京辦公室的觀點。員工還會應景地收到果醬,大家都樂在其中,更感受到意見被尊重。與此同時,我們還根據指導方向做出了系統的公關方略,為了讓全球22個辦公室都能感受到北京辦公室的特色,代表歌曲選擇了囊括中國元素,且積極向上的《北京歡迎你》。

  《國際公關》:2015年,您擔任了公司副總裁兼北京董事總經理,職位越高,責任越大,角色的轉變給您帶來了哪些變化?

  《國際公關》:據了解,科聞的價值觀誕生于很多次類似Values Jam的活動,在2018年Values Jam活動結束之后,北京辦公室向總部選送了一首歌曲——《北京歡迎你》,請您介紹一下該活動的過程和意義。

  陳玉蓮:一家公司的價值觀可以體現企業文化,不能隨意改變,以前的價值觀我們已經堅持了很多年,結合時代的變化才有了新的版本。

  此外,科聞有嚴密的人才培訓體系,每個辦公室都設有培訓大使,會定期交流溝通,分享有意義的話題和文件,或請第三方機構做定向培訓。我們還會對各辦公室的培訓情況做數據統計,進行內部評比,十分科學高效。去年,公司中高層集體到香港,進行公關模型和方法論的培訓,并形成了公司的知識產權。

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本文標題:年會活動策劃:以及對員工人性化的關懷
文章發布時間:2018-07-18 22:10:09
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